Code valable une fois, sur votre première commande. Pour vos meilleurs amis à quatre pattes 🐕
Chez Gros Chien, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait. Si un article ne convient pas, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 14 jours suivant la livraison, dans les conditions ci-dessous.
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités. Ce droit est distinct de tout geste commercial et vous est acquis pour tout achat à distance.
Pour l'exercer, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ou nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté à info@gros-chien.com. Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après récupération des biens ou preuve de leur expédition.
Écrivez à info@gros-chien.com pour obtenir votre autorisation de retour et l'adresse.
Dans son emballage d'origine, avec étiquettes et preuve d'achat, en bon état.
Suivez les instructions fournies. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part).
Sous 7 à 14 jours après réception et contrôle du retour, sur votre moyen de paiement.
Autorisation préalable recommandée. Avant tout envoi, contactez-nous par e-mail à info@gros-chien.com pour obtenir l'adresse de retour et faciliter le traitement de votre dossier.
Les remboursements sont effectués sous 7 à 14 jours après réception et traitement du retour, selon votre moyen de paiement (carte bancaire, virement, etc.). Une confirmation vous est envoyée par e-mail dès le remboursement initié.
Dans le cadre du droit de rétractation légal, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; seuls les frais de retour restent à votre charge.
Une fois votre retour expédié, comptez 2 à 3 semaines pour que nous le recevions et le traitions. Les remboursements sont ensuite crédités sur votre compte sous 2 à 10 jours ouvrables, selon les délais de votre banque.
Article incorrect ou défectueux ? Contactez-nous dans les meilleurs délais suivant la réception pour un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
Indépendamment de la politique de retour ci-dessus, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut couvert, l'échange, la réparation ou le remboursement se font sans frais pour vous. Voir nos mentions légales.
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