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"Réponse en 2h pour une question de taille. L'équipe m'a recommandé le bon modèle, parfait pour mon Cane Corso. Super service !"

SL
Sophie L.Lyon · Cane Corso "Diego"
★★★★★

"Collier reçu sous 48h, qualité du cuir excellente, finition très premium. Mieux que ce que j'avais sur des sites concurrents 2x plus chers."

MR
Marc R.Bordeaux · Berger Allemand "Atlas"
★★★★★

"Échange gratuit sans poser de question quand j'ai pris la mauvaise taille. Ça fait plaisir de voir un service client qui fait son taf en 2026 !"

JC
Julie C.Marseille · Dogue Allemand "Zeus"

Questions fréquentes

Vous trouverez peut-être votre réponse ici avant même de nous écrire

Quel est le délai de réponse moyen ?
Notre temps de réponse moyen est de 4h en journée (Lun-Ven 9h-19h) et 24h maximum le week-end. Les demandes urgentes (problème de livraison, allergie produit) sont traitées en priorité.
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Puis-je changer ma commande après validation ?
Oui, tant que votre commande n'est pas expédiée. Contactez-nous au plus vite via ce formulaire avec votre numéro de commande. En général, on a 12-18h pour modifier la préparation.
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Vous avez 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé. Connectez-vous à votre compte, allez sur la commande, cliquez sur "Demander un retour". Nous envoyons une étiquette prépayée par email. Remboursement sous 5 jours après réception.
Le produit ne va pas à mon chien, que faire ?
On vous échange la taille gratuitement dans les 30 jours. Aucune justification à fournir, c'est notre engagement "Gros Chien". Renvoyez le produit non utilisé avec l'étiquette de retour fournie.
Faites-vous des conseils personnalisés ?
Oui ! Indiquez nous la race, le poids, l'âge et le tour de cou de votre chien (et une photo si vous voulez), nous vous recommandons le modèle et la taille parfaite. Service gratuit, réponse en moins de 24h.

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