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Préparation sous 24 à 48 h ouvrées, puis acheminement de 2 à 3 semaines. Suivi en temps réel et livraison assurée par des transporteurs de confiance.

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Commande préparée sous 1 à 2 jours ouvrés

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Dès 49€ d'achat en France métropolitaine

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Préparation & expédition

Votre commande est préparée, contrôlée, puis confiée au transporteur. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail.

Semaines 1 à 3

Acheminement

Votre colis voyage. Suivez-le via le lien reçu par e-mail. Le suivi peut rester figé quelques jours pendant le transport international : c'est normal, il se réactive à l'arrivée dans le pays de destination.

2 à 3 semaines

Livraison chez vous

Remise en main propre ou dépôt sécurisé selon vos préférences. Si absent, votre colis est gardé 14 jours au point relais le plus proche.

🌍 Zones de livraison & délais

Tarifs dégressifs et frais offerts à partir d'un certain montant selon la destination. Les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

🇫🇷

France métropolitaine

Délai2 à 3 semaines

Tarif Standard4,90 €

Tarif Express8,90 €

Gratuit dès49 €

🇪🇺

Union Européenne

Délai2 à 3 semaines

Tarif Standard9,90 €

Tarif Express14,90 €

Gratuit dès89 €

🌍

Reste du monde

Délai3 à 4 semaines

Tarif Standard19,90 €

Tarif Express29,90 €

Gratuit dès149 €

❓ Questions fréquentes sur la livraison

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte Gros Chien et cliquer sur "Mes commandes" pour voir le statut en temps réel.

Que faire si je suis absent à la livraison ?

Le transporteur dépose le colis au point relais le plus proche (Chronopost, Mondial Relay, Colissimo). Vous avez 14 jours pour le récupérer avec une pièce d'identité. Passé ce délai, il revient chez nous — contactez-nous pour une seconde expédition.

Mon colis est endommagé à la réception, que faire ?

Refusez le colis si possible. Sinon, prenez des photos immédiatement et contactez-nous sous 48h via info@gros-chien.com. Nous lançons une réclamation transporteur et réexpédions un colis neuf sous 24h.

Puis-je changer mon adresse après la commande ?

Oui, si la commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous au plus vite. Une fois confié au transporteur, le changement d'adresse est possible mais payant (5€) et géré directement avec eux via votre lien de suivi.

Livrez-vous en DOM-TOM (Outre-mer) ?

Oui, nous livrons en Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Guyane et Nouvelle-Calédonie. Délais de 3 à 4 semaines selon la destination. Frais calculés automatiquement au checkout.

Comment retourner un produit ?

Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours après réception. Contactez-nous à info@gros-chien.com : nous vous indiquons la marche à suivre. Détails sur notre politique de retour.

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