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Notre équipe contrôle chaque produit, l'emballe avec soin (papier kraft recyclé) et le confie au transporteur. Vous recevez votre numéro de suivi.

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Remise en main propre ou dépôt sécurisé selon vos préférences. Si absent, votre colis est gardé 14 jours au point relais le plus proche.

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Tarifs dégressifs et frais offerts à partir d'un certain montant selon la destination.

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France métropolitaine

Délai2 à 4 jours ouvrés

Tarif Standard4,90 €

Tarif Express8,90 €

Gratuit dès49 €

🇪🇺

Union Européenne

Délai4 à 7 jours ouvrés

Tarif Standard9,90 €

Tarif Express14,90 €

Gratuit dès89 €

🌍

Reste du monde

Délai7 à 14 jours ouvrés

Tarif Standard19,90 €

Tarif Express29,90 €

Gratuit dès149 €

❓ Questions fréquentes sur la livraison

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte Gros Chien et cliquer sur "Mes commandes" pour voir le statut en temps réel.

Que faire si je suis absent à la livraison ?

Le transporteur dépose le colis au point relais le plus proche (Chronopost, Mondial Relay, Colissimo). Vous avez 14 jours pour le récupérer avec une pièce d'identité. Passé ce délai, il revient chez nous — contactez-nous pour une seconde expédition.

Mon colis est endommagé à la réception, que faire ?

Refusez le colis si possible. Sinon, prenez des photos immédiatement et contactez-nous sous 48h via info@gros-chien.com. Nous lançons une réclamation transporteur et réexpédions un colis neuf sous 24h.

Puis-je changer mon adresse après la commande ?

Oui, si la commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous au plus vite. Une fois confié au transporteur, le changement d'adresse est possible mais payant (5€) et géré directement avec eux via votre lien de suivi.

Livrez-vous en DOM-TOM (Outre-mer) ?

Oui, nous livrons en Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Guyane et Nouvelle-Calédonie. Délais 7 à 14 jours selon la destination. Frais calculés automatiquement au checkout.

Comment retourner un produit ?

Vous avez 30 jours après réception. Connectez-vous à votre compte, allez sur la commande et cliquez sur "Demander un retour". Nous vous envoyons une étiquette prépayée par email. Remboursement sous 5 jours après réception du produit.

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